Удаление аккаунта и данных

Приложение PetsID, разработчик — ЧУП «Лютый Пёс», УНП 392003320.

Способ 1. В приложении

Откройте PetsID → «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт».

Приложение попросит подтверждение. После него аккаунт удаляется сразу, без периода ожидания и без обращения в поддержку.

Способ 2. На сайте

Войдите в «Мои данные» и воспользуйтесь удалением аккаунта в конце страницы.

Способ 3. Письмом

Если доступа к приложению или аккаунту нет, напишите на Pets-ID@yandex.by с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, и темой «Удаление аккаунта».

Мы обработаем запрос в течение 30 дней. Если письмо приходит с другого адреса, мы вправе запросить подтверждение того, что аккаунт принадлежит вам, — иначе удалением смог бы воспользоваться посторонний.

Что удаляется

Профиль: имя, телефон, электронная почта, адрес, фотография.
Карточки животных, их фотографии и уникальные идентификаторы.
Ветеринарные паспорта, загруженные документы и снимки, все напоминания.
Записи на приём и заявки.
Заказы зоотоваров у партнёров — вместе с их составом, историей статусов и перепиской по заказу.
Публикации, ответы, фотографии и личные сообщения в Клубе — удаляются или обезличиваются.
Отзывы о партнёрах.
Токены push-уведомлений: уведомления перестают приходить.
Учётная запись в системе авторизации: войти по прежнему адресу больше нельзя.

Что сохраняется и почему

Сведения об оплаченных заказах QR-медальонов сохраняются в обезличенном виде: сумма, валюта, дата, статус и идентификатор платежа. Имя, телефон, электронная почта и адрес доставки из таких заказов удаляются, а связь заказа с аккаунтом разрывается.

Основание — обязанность вести бухгалтерский и налоговый учёт совершённых сделок и возможность рассмотреть возвратный платёж. Восстановить по этим записям личность покупателя невозможно.

Сроки

Удаление из основной базы происходит немедленно. Резервные копии хранятся не более 30 дней и затем перезаписываются; из них данные не восстанавливаются по обращению.

Это необратимо

Восстановить удалённый аккаунт нельзя. Если вы хотите лишь перестать получать уведомления, отключите их в настройках приложения — удалять аккаунт для этого не нужно.

Подробнее об обработке данных — в Политике конфиденциальности и Пользовательском соглашении.